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知ったかぶりは相手にほぼバレています。「知ってます」と答えた瞬間に教わる機会を失う構造と、「分かりません」と言える人が信頼される理由、今日からできる直し方を新人教育経験のある管理職が解説します。

「品質管理は出世できない」と感じていませんか。直接利益を生まない部門ゆえに評価されにくい構造と、根本対策・橋渡し・数字の見える化で評価される道を、品管10年の管理職経験者が正直に解説します。

「限度見本を作れと言われたけれど、何から手をつければいいのか分からない」——品質管理や調達の現場で、こうした声をよく聞きます。海外の工場に発注すると、外観が「これは不良なのか、合格なのか」で毎回もめる。写真でOKを出したはずなのに、量産品が...

「PDCAなんてもう古い」――そう聞いて、PDCAの回し方を学ぶ手が止まっていませんか。新しい手法の名前が次々に出てくると、「自分のやり方は時代遅れなのでは」と不安になるものです。けれど、仕事ができる人・出世する人・成功する人を間近で見てくると、...

中国の工場に発注したのに、品質が安定しない。定期的に同じような不良が出る。改善を頼んでも、その時だけ直って、しばらくするとまた元に戻る――そんな経験はありませんか。じつは、その鍵をにぎるのが「工場監査」です。 私は、ブラック企業に10年勤め、...

「品質管理に配属されたけれど、隣の品質保証部とは何が違うんだろう？」品質管理と品質保証の違いがはっきり分からないまま、同じ"品質"なのになぜ部署が2つに分かれているのかと戸惑う——配属されたばかりの頃、そんな疑問を抱く方は多いと思います。 私...